1. Introdução

A Florê Flores e Presentes ("nós", "nosso" ou "Florê") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Informações Pessoais: Nome completo, telefone, e-mail, endereço de entrega
• Informações de Pedidos: Produtos selecionados, valores, forma de pagamento
• Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Dados de preferências e comportamento de navegação

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Processar e gerenciar seus pedidos
• Realizar entregas no endereço informado
• Enviar confirmações e atualizações sobre pedidos via WhatsApp
• Processar pagamentos de forma segura
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Personalizar sua experiência de compra
• Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas de entrega, processadores de pagamento
• Requisições Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
• Sistemas de firewall e proteção contra malware
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Auditorias regulares de segurança
• Backup frequente de informações

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação: Revogar consentimento para uso de seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Manter itens no carrinho de compras
• Analisar o uso do site e melhorar funcionalidades
• Personalizar conteúdo e ofertas

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período maior seja exigido ou permitido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização". Recomendamos revisar esta política regularmente.